• BIST 100

    11288,05%-0,71
  • DOLAR

    41,10% 0,23
  • EURO

    47,98% -0,04
  • GRAM ALTIN

    4562,43% 1,19
  • Ç. ALTIN

    7244,37% 0,74

Tüketiciler Birliğinden 'onaysız işlemlerden banka sorumludur' uyarısı

- Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin: - 'Bankacılık Kanunu'nun 76. maddesi 'Tüketicinin her türlü sorunu, müşterinin bütün sorun ve sorularıyla alakalı çözüm mercii ve bunlara cevap vermesi gereken bankadır' der'

Genel 25.06.2023 15:28:06 0
Tüketiciler Birliğinden
Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, müşterinin onayı dışında gerçekleşen işlemler nedeniyle oluşabilecek tüm zarardan bankanın sorumlu olduğunu bildirdi.



Kayseri'de emekli memur Tuncay Tarhan, kendisini telefonla arayan kişinin dolandırıcı olduğunu anlayarak konuşmayı sonlandırdı.



Onay vermediği halde hesabından para çekildiğini fark eden Tarhan, durumu bankanın müşteri hizmetlerine bildirerek gerekli tedbirlerin alınmasını talep etti.



Banka yetkilileriyle görüşmesinden yaklaşık 5 saat sonra dolandırıcılar tarafından başka bir hesaba transfer edilen 30 bin lirasının çekildiğini öğrenen Tarhan, hukuki mücadele başlattı.

Bilirkişi raporunda Tarhan'ın herhangi bir onay vermemesine ve paranın çekildiğinin belirtilmesine rağmen tüketici mahkemesi, zararın yarı yarıya karşılanmasına karar verdi.

Tarhan, bu karar sonrası davayı Bölge Adliye Mahkemesine taşıdı.

Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Şahin, AA muhabirine, Tarhan'ın herhangi bir onay vermediği halde 30 bin lira dolandırıldığını anlatarak, bu tip olaylarda güven tahsis etmesi gereken tarafın banka olduğunu söyledi.

Bankaların dolandırıcılık olaylarına karşı tüm tedbirleri alması gerektiğini vurgulayan Şahin, "Müşteri ya da tüketicinin güven tesis etme gibi bir zorunluluğu yoktur. Korunmaya ihtiyacı olan tüketici, koruması gereken sistemin sahipleridir. Bankacılık Kanunu'nun 76. maddesi 'Tüketicinin her türlü sorunu, müşterinin bütün sorun ve sorularıyla alakalı çözüm mercii ve bunlara cevap vermesi gereken bankadır' der. Bankaya sorumluluk başta verilmiştir." dedi.

Şahin, bir vatandaşın herhangi bir işlem yapmamasına rağmen 30 bin lira zarara uğradığını anlatarak, şunları kaydetti:

"Bir tüketicinin bir kamu bankasındaki üstelik ek hesap dediğimiz hesabından kendisinin haberi olmadan limiti artırılarak para çekiliyor. Üstelik kendisine bir şifre, bir onay kodu gönderilmemesine rağmen çekiliyor. Daha sonra banka uyarılıyor, 'iptal edin bunu' deniyor. Bankanın iptal etme yetkisi var. Bankalar arası işlemde bu tarz uygunsuz işlemlerde hemen müdahale etme şansı var. İki tarafa da bloke koyabiliyorlar. Bunu koymadığı için banka zaten sorumlu."

- "Zararı yüzde 100 bankanın karşılaması gerekir"

Bu zarardan tamamen bankanın sorumlu olduğunu savunan Şahin, şöyle devam etti:

"Tüketici Mahkemesi, 'tüketici, kendisine ait ve başkasının bilmesi mümkün olmayan şifre, parola bilgilerinin saklanması ve korunması yükümlülüğünün yerine getirmemesi sebebiyle yarı yarıya' diyor. Yani 'bankanın da sorumluluğu var' diyor. 'Hem banka sorumlu' diyor 'hem de tüketici sorumlu' diyor. Şimdi bilirkişi raporu da 'burada tüketicinin bir zafiyeti yok, sistemin zafiyeti var' diyor. Kanuna göre de Yargıtay içtihadına göre de yüzde 100 bankanın ödemesi gerekirken yarı yarıya bir adalet paylaşımı yapıyorlar. Suç bankadaysa, koruması gereken bankaysa ve olaydan bir dakika sonra banka uyarılıp 'aman ha bakın ben bu işlemi yapmıyorum, haberim de yok' denilmesine rağmen banka çözüm bulmamışsa ve bunu iptal etmemişse sorumluluk bankanındır. Zararı yüzde 100 bankanın karşılaması gerekir."

- Bankayı uyarmasına rağmen mağdur oldu

Müşteri Tuncay Tarhan da kendisinin telefonla arandığında dolandırıcı olduklarını karşı tarafa söylemesiyle konuşmayı sonlandırdıklarını söyledi.

Bankayı bilgilendirmesine rağmen mağdur olduğunun altını çizen Tarhan, şunları kaydetti:

"Bize hiç tanımadığımız birinden bir telefon geldi ve hesabımdan 3 adet 100 kontör çekildiği söylendi. Ben dolandırıcı olduklarını söyleyince telefon kapandı. Bu sırada ekranda 3 mesaj gördük, 'Hesabınızdan 10 bin TL çekilmiştir', 'Hesabınız 20 bin TL'ye yükseltilmiştir' ve '20 bin TL çekilmiştir.' 3 dakika gibi kısa bir sürede bu işlem yapıldı. Ben müşteri hizmetlerini aradım. Durumu anlatarak, benim dışımda gerçekleştiğini ve işlemi iptal etmelerini istedim. Müşteri hizmetleri de bana ertesi gün banka şubesine gidip ilgili yere müracaat etmemi ve savcılığa gidebileceğimi söyledi. Ben de 'öncelikle işlemi durdur ki zarar görmeyelim' dedim. Kartları ve hesabı bloke ettirdik. Müşteri hizmetlerine sorduğumda işlemin gerçekleşmeyeceğini beyan etti. Daha sonra öğrendim ki para hesabımdan çekilmiş."

Tarhan, zanlının yakalanıp ceza almasına ve suçu kabul etmesine rağmen kendisinin mağdur olduğunu anlattı.

Bankanın yüzde 100 sorumlu olduğunu ve zararın tamamını karşılaması gerektiğini savunan Tarhan, hukuki mücadeleyi sürdürdüğünü söyledi.


Yorumlar
Dünya
Trump'ın Acil Durum Kararı Sonuç Verdi: Gasp Suçları %87 Azaldı
Dünya
Yunanistan’dan Devrim Gibi Karar: Hafta Tatili 3 Güne Çıkıyor!
Dünya
Zelensky: Putin ile Müzakere Masasına Oturmaya Hazırız
Dünya
Dünyaca Ünlü ABD’li Yargıç Frank Caprio 88 Yaşında Hayatını Kaybetti
Dünya
İskoçya’da Cezaevi Mimarisinde Yeni Dönem: Doğa ve İnsan Odaklı Yaklaşım
Dünya
Irak ve İran Sınır Güvenliği Anlaşması İmzaladı: Bölgesel Dengeler Yeniden Şekilleniyor
Dünya
Adalet Bakanlığı, Gilan Üçlü Cinayetinde Serbest Bırakma Kararına İlişkin Savcı ve Hakimler Hakkında İşlem Talep Ediyor
Dünya
ABD’de Cezaevi Skandalı: İki Eski Cezaevi Memuruna Mahkumun Ölümüyle İlgili Suçlama
Dünya
Trump'ı Soruşturan Eski Özel Yetkili Savcı Jack Smith Hakkında Yeni Soruşturma Başlatıldı
Dünya
Adliye saldırısında bilanço netleşti: 6 ölü, 22 yaralı

Trump'ın Acil Durum Kararı Sonuç Verdi: Gasp Suçları %87 Azaldı

Yunanistan’dan Devrim Gibi Karar: Hafta Tatili 3 Güne Çıkıyor!

Zelensky: Putin ile Müzakere Masasına Oturmaya Hazırız

Dünyaca Ünlü ABD’li Yargıç Frank Caprio 88 Yaşında Hayatını Kaybetti

İskoçya’da Cezaevi Mimarisinde Yeni Dönem: Doğa ve İnsan Odaklı Yaklaşım

Irak ve İran Sınır Güvenliği Anlaşması İmzaladı: Bölgesel Dengeler Yeniden Şekilleniyor

Adalet Bakanlığı, Gilan Üçlü Cinayetinde Serbest Bırakma Kararına İlişkin Savcı ve Hakimler Hakkında İşlem Talep Ediyor

ABD’de Cezaevi Skandalı: İki Eski Cezaevi Memuruna Mahkumun Ölümüyle İlgili Suçlama

Trump'ı Soruşturan Eski Özel Yetkili Savcı Jack Smith Hakkında Yeni Soruşturma Başlatıldı

Adliye saldırısında bilanço netleşti: 6 ölü, 22 yaralı

Kandıra Akçakoca İlkokulu Cevat Müdürüne Kavuştu!

Adalet Bakanı: Liyakat Esasına Dayalı Kariyer Sistemimizi Güçlendirmeye Devam Ediyoruz

Sakarya’da Denetimli Serbestlik Kapsamındaki Yükümlüler 20 Okulu Yeniliyor

Hukuk Fakültelerine Girişte Başarı Sıralaması Barajı 125 Bine Yükseltildi

MEB’den Özel Okullara Sıkı Denetim: 21 Okulun Ruhsatı İptal Edildi

CTE personeli için GYS sınav ilanı yayınlandı

Mazeret Atamasında Yeni Fırsat: Öğretmenlere Ek Başvuru Hakkı Tanındı

Ceza ve Tevkifevleri Genel Müdürlüğü ile Ankara Üniversitesi ANKÜSEM Arasında Yazılı Sınav Protokolü İmzalandı

Mahkumlar devlet okullarının bakımını yapıyor

Cezaevi Projesiyle Hem Okullar Yenileniyor Hem Mahkûmlar Meslek Ediniyor

30 Avrupa Ülkesi Öğrencilere Kapılarını Açtı: Eğitimle Birlikte Çalışma Hakkı da Var!

Adalet Bakanlığı Maaş Promosyon Anlaşması Ne Durumda?

2026 Memur Maaş Zammı Ne Kadar Olacak? Toplu Sözleşme ve Enflasyon Tahminleriyle Güncel Hesaplama

O Kurum Maaş Promosyonu Anlaşması İmzaladı: Tutar Açıklanmadı

O Kuruma Rekor Promosyon Teklifi: 110 Bin 500 TL ile Türkiye Ortalamasının Çok Üzerinde

Polis Memurlarından Maaş Promosyonu Talebi: "Promosyonlar 300 Bin TL Seviyesine Çıkmalı"

Adalet Bakanlığı Banka Promosyonunda Yeni Gelişme! Masadaki Rakam Artıyor mu?

Memur-Sen'den Toplu Sözleşme Sonrası Net Mesaj: Mücadelemiz Devam Edecek

Adalet Bakanlığı Personeli Promosyon Anlaşmasını Bekliyor: Gözler Yeni İhalede

Adalet Bakanlığı Maaş Promosyonu Hesaplara Ne Zaman Yatacak, Tutar Netleşti Mi?

Adalet Bakanlığı Maaş Promosyon Sürecine O Sendikadan Tepki Geldi

CHP İstanbul İl Başkanlığı Seçiminde Yolsuzluk ve Rüşvet İddiası: İddianame Hazırlandı

Adli Tatil Sona Eriyor: 1 Eylül’de Mahkemelerde Mesai Yeniden Başlıyor

Sendikadan Memurların Zam Oranına Tepki Geldi: Son Perde Oynandı

2027 Yılı Memur ve Emekli Zammı Belli Oldu: Hakem Kurulu Kararını Açıkladı

Davanın Merkezindeki İsim: Zabıt Kâtibi

Memur Zammında Kritik Süreç: Üçüncü Toplantı Tamamlandı, Umutlar Tükeniyor

Hükümet Ne Önerdi, Memurlar Ne İstedi, Hakem Kurulu Ne Diyecek?

Zabıt Katiplerinin Özlük Hakları ve Maaş Sorunları Çözüm Bekliyor

Memur Sen’in Hakem Kuruluna Gitmemesi Memurlar Aleyhine Sonuç Doğrur Mu?

Adalet Bakanlığı Maaş Promosyonunda Son Gelişmeyi Bakan Açıkladı

İstanbul Cumhuriyet Başsavcısı Akın Gürlek’e Dolandırıcılık Şoku: Çete Planı Ortaya Çıktı

Sahte Zabıt Katibi Tutuklandı: 71 Bin 500 TL Dolandırdı

Açlık Sınırı 27 Bin Lirayı Aştı: Bu Tutarın Altında Geliri Olanlar Açlıkla Mücadele Ediyor!

TBMM'de Gündem Olan Konuşma: Umut Hakkı Mutlaka Uygulanmalı, Genel Af Zaruri

Hak-Sav Başkanı Hakim Mustafa Polat’tan Banka Promosyonu Açıklaması: “Hakimler ve Savcılar Memur Değildir”

Adalet Bakanlığı Yeni Eğitim Merkezi İçin Gaziantep'i Seçti

Aynı İl İçinde Atanan Memura Mehil İzni Verilir mi? İşte Detaylar

Adalet Bakanlığı'ndan "Yurtdışı Görevlendirmelerde Torpil" İddialarına Yalanlama

İstanbul Uyuşturucu Çiftliğine Dönmüş: Her Hafta Milyonlarca Hap Ele Geçiriliyor

DEM Parti'den İmralı Görüşmesi Sonrası Açıklama Geldi

Ankara Cumhuriyet Başsavcılığı'ndan CHP Lideri Özgür Özel Hakkında Soruşturma

Tutuklu Bulunan 4 Belediye Başkanı Tahliye Mi Edilecek?

DEM Parti Heyetinden İmralı’ya Yeni Ziyaret Hazırlığı

MHP’den Özgür Özel’in “Bahçeli’ye had bildiriyor” sözlerine sert tepki

TBMM Başkanı Numan Kurtulmuş: “Terörle Pazarlık Yok, Olmayacak”

AK Parti’den Özgür Özel’in Mücahit Birinci İddialarına Sert Yanıt: “Adaleti Etkilemeye Çalışmak Alçaklıktır”

Cezaevinde Bulunan Ekrem İmamoğlu Hastaneye Sevk Edildi

CHP Lideri Özgür Özel'in "İBB Borsası" İddiaları Sonrası Avukat Gözaltına Alındı

Özgür Özel: Bazı Savcılar İBB Borsası Oluşturdu

İstanbul’da Kurye Kazasında Sanık: “Öldürme Kastım Yoktu, Panikledim”

Hatay'da Polise Taşlı Saldırı: 9 Kişi Tutuklandı

Ankara'da Cinayet Şüphelisi İki Çocuk Hastaneden Kaçtı

Şüpheli Kadın Ölümü: Polis Olan Eski Eş Gözaltında

İstanbul’da Uyuşturucu Operasyonu: 847 Bin Uyuşturucu Hap Ele Geçirildi

Kapalıçarşı’da Kaçak Pırlanta Operasyonu: 23 İş Yerine Baskın, 40 Gözaltı

Düğünde Havaya Ateş Edenler Damadı Öldürdü

Avukat Mücahit Birinci Hakkında Soruşturma: Şüpheli Sıfatıyla Adliyede İfade Verdi

3 Şehirde 3 Kadın Cinayeti İşlendi!

Tüpraş Yakınlarında Korkutan Yangın: Gökyüzü Siyaha Büründü

LİG TABLOSU

Takım O G M B Av P
1.Galatasaray 3 3 0 0 10 9
2.Trabzonspor 3 3 0 0 3 9
3.Göztepe 3 2 0 1 5 7
4.Konyaspor 2 2 0 0 6 6
5.Samsunspor 2 2 0 0 2 6
6.Antalyaspor 3 2 1 0 1 6
7.Fenerbahçe 2 1 0 1 2 4
8.Beşiktaş 1 1 0 0 1 3
9.Eyüpspor 3 1 2 0 -3 3
10.Gazişehir Gaziantep 3 1 2 0 -5 3
11.İstanbul Başakşehir 1 0 0 1 0 1
12.Alanyaspor 2 0 1 1 -1 1
13.Rizespor 2 0 1 1 -3 1
14.Kayserispor 2 0 1 1 -4 1
15.Kasımpaşa 2 0 2 0 -2 0
16.Gençlerbirliği 3 0 3 0 -3 0
17.Kocaelispor 3 0 3 0 -4 0
18.Fatih Karagümrük 2 0 2 0 -5 0